MailChimp open rates improve 18% through this simple change

I was contacted and asked by a MailChimp customer as to why her campaign had very low open and click rates. Looking at the report for the campaign (a day after the campaign was sent) there were 98.9% successful deliveries but an open rate of only only 3.2% and a click rate of 0.2%. The email campaign was sent to 3,519 corporate subscribers and almost all subscribers were employees of one specific organisation.

Analysing a high delivery rate and low open rate in email marketing

A delivery rate of 98.9% indicates that MailChimp sent the email campaign and that the messages were received by the contacts email servers. The click rate isn’t relevant in understanding issues at this time as the open rate of just over 3% is extremely low; we need to understand why the delivery rate was high but the vast majority of subscribers didn’t open the email campaign.

Four causes of low open rates in email marketing

There are four primary reasons for low open rates:

Images not loading

MailChimp mostly determines if a subscriber has opened the message when a transparent image included in every send email campaign is loaded. Many Australian government departments in particular block images from loading by default. This means that even if the recipient had read the campaign, unless the recipient had manually loaded images, MailChimp won’t be able to determine accurate open rates.

MailChimp not sending

We know that there was a 99% delivery rate for the campaign. In the case as described MailChimp had sent the campaign.

Recipients aren’t interested in reading the campaign

The campaign as sent by the person that contacted me was an internal staff briefing. Similar email campaigns to the same list segment had resulted in good open rates. It’s therefore very unlikely that so many of the recipients would have made the decision not to open the email message.

The messages has been quarantined as spam

If the receiving email server determines that a received message is spam then we often see that the message was delivered (i.e. not bounced) but there are no or few recorded opens.

Why the MailChimp campaign was identified as spam

The most likely reason for the high delivery rates and low open rates, after deduction of the four common causes for low open rates int his case, is that the campaign was identified as spam by the receiving server.

On looking at the email campaign as sent it was immediately obvious as to the issue; all text in the campaign was embedded on an image. Text should always be added as typed (or pasted) text and not saved to an image which is then added to an email campaign. Facebook provide a great way to test whether there is too much text on your email campaign images. Run your image through the free Text Overlay Tool and if the results are anything but ‘OK’ then your email campaign is likely to be identified as spam by email spam filters.

The email campaign sent by the person that had contacted me had been identified as spam because of the amount of text embedded on an image. An email should not contain an image with text saved to the image itself; Always add text as typed or pasted text in a MailChimp text content block or image block where typed text is allowed.

Listen to this article Listen in other languages: English Deutsch Français Die offenen MailChimp-Raten verbessern sich durch diese einfache Änderung um 18%. Ich wurde von einem MailChimp-Kunden kontaktiert und gefragt, warum ihre Kampagne sehr niedrige Open- und Click-Raten hatte. Betrachtet man den Bericht für die Kampagne (einen Tag nach dem Senden der Kampagne), gab es 98,9% erfolgreiche Lieferungen, aber eine offene Rate von nur 3,2% und eine Klickrate von 0,2%. Die E-Mail-Kampagne wurde an 3.519 Unternehmenskunden gesendet, und fast alle Abonnenten waren Mitarbeiter einer bestimmten Organisation. Analyse einer hohen Lieferrate und einer niedrigen offenen Rate im E-Mail-Marketing Eine Lieferrate von 98,9% zeigt an, dass MailChimp die E-Mail-Kampagne gesendet hat und dass die Nachrichten von die E-Mail-Server kontaktiert. Die Klickrate ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht relevant, da die offene Rate von knapp über 3% extrem niedrig ist. Wir müssen verstehen, warum die Lieferrate hoch war, aber die überwiegende Mehrheit der Abonnenten hat die E-Mail-Kampagne nicht geöffnet. Vier Ursachen für niedrige offene Raten im E-Mail-Marketing Es gibt vier Hauptgründe für niedrige offene Raten: Bilder, die MailChimp nicht laden, bestimmen meist, ob ein Abonnent die Nachricht geöffnet hat, wenn ein transparentes Bild in jeder E-Mail-Kampagne geladen wird. Viele australische Behörden blockieren insbesondere standardmäßig das Laden von Bildern. Dies bedeutet, dass selbst wenn der Empfänger die Kampagne gelesen hat, es sei denn, der Empfänger hatte manuell Bilder geladen, MailChimp nicht in der Lage sein wird, genaue offene Raten zu bestimmen. MailChimp nicht gesendet Wir wissen, dass es eine 99%-Lieferrate für die Kampagne gab. In dem Fall wie beschrieben MailChimp hatte die Kampagne gesendet. Empfänger sind nicht daran interessiert, die Kampagne zu lesen Die Kampagne, die von der Person gesendet wurde, die mich kontaktiert hat, war eine interne Personalbesprechung. Ähnliche E-Mail-Kampagnen wie das gleiche Listensegment hatten zu guten offenen Preisen geführt. Es ist daher sehr unwahrscheinlich, dass so viele Empfänger die Entscheidung getroffen hätten, die E-Mail-Nachricht nicht zu öffnen. Die Nachrichten wurden als Spam isoliert Wenn der empfangende E-Mail-Server feststellt, dass es sich bei einer empfangenen Nachricht um Spam handelt, wird häufig festgestellt, dass die Nachricht zugestellt wurde (d. h. nicht gesprungen), aber es werden keine oder nur wenige aufgezeichnete Nachrichten geöffnet. Warum die MailChimp-Kampagne als Spam identifiziert wurde Der wahrscheinlichste Grund für die hohen Lieferraten und niedrigen offenen Raten, nach Abzug der vier häufigsten Ursachen für niedrige offene Raten in seinem Fall, ist, dass die Kampagne vom empfangenden Server als Spam identifiziert wurde. Bei der Betrachtung der E-Mail-Kampagne als gesendet war es sofort offensichtlich, was das Problem betrifft; der gesamte Text in der Kampagne war auf einem Bild eingebettet. Text sollte immer als eingegebenen (oder eingefügten) Text hinzugefügt und nicht in einem Bild gespeichert werden, das dann einer E-Mail-Kampagne hinzugefügt wird. Facebook bietet eine großartige Möglichkeit zu testen, ob es zu viel Text auf Ihren E-Mail-Kampagnen-Bildern gibt. Führen Sie Ihr Bild über das kostenlose Text Overlay Tool aus. Wenn die Ergebnisse alles andere als “OK” sind, wird Ihre E-Mail-Kampagne wahrscheinlich als Spam durch E-Mail-Spam-Filter identifiziert. Die E-Mail-Kampagne, die von der Person gesendet wurde, die mich kontaktiert hatte, wurde aufgrund der Menge an Text, der in ein Bild eingebettet war, als Spam identifiziert. Eine E-Mail sollte kein Bild mit Text enthalten, der im Bild selbst gespeichert ist. Fügen Sie Text immer als eingegebenen oder eingefügten Text in einem MailChimp-Textinhaltsblock oder -Bildblock hinzu, in dem Text eingegeben wurde. Text ist zulässig. Les taux ouverts de MailChimp s'améliorent de 18 % grâce à ce simple changement. Un client de MailChimp m'a demandé pourquoi sa campagne avait des taux d'ouverture et de clic très bas. Si l'on examine le rapport de la campagne (un jour après l'envoi de la campagne), on constate que 98,9 % des livraisons ont été réussies, mais que le taux d'ouverture n'est que de 3,2 % et que le taux de clic est de 0,2 %. La campagne de courrier électronique a été envoyée à 3 519 abonnés corporatifs et presque tous les abonnés étaient des employés d'une organisation spécifique. Analyse d'un taux de livraison élevé et d'un taux d'ouverture faible dans le marketing par courriel Un taux de livraison de 98,9 % indique que MailChimp a envoyé la campagne par courriel et que les messages ont été reçus par les serveurs de messagerie des contacts. Le taux de clics n'est pas pertinent pour comprendre les problèmes à l'heure actuelle, car le taux d'ouverture d'un peu plus de 3 % est extrêmement faible ; nous devons comprendre pourquoi le taux de livraison était élevé, mais la grande majorité des abonnés n'ont pas ouvert la campagne de messagerie. Quatre causes de faibles taux d'ouverture dans le marketing par courrier électronique Il y a quatre raisons principales de faibles taux d'ouverture : Les images ne chargeant pas MailChimp déterminent principalement si un abonné a ouvert le message lorsqu'une image transparente incluse dans chaque campagne d'envoi par courrier électronique est chargée. De nombreux départements du gouvernement australien, en particulier, bloquent le chargement des images par défaut. Cela signifie que même si le destinataire avait lu la campagne, à moins que le destinataire n'ait chargé manuellement des images, MailChimp ne sera pas en mesure de déterminer des taux d'ouverture précis. MailChimp pas envoyé Nous savons qu'il y avait un taux de livraison de 99 % pour la campagne. Dans le cas décrit MailChimp avait envoyé la campagne. Les récipiendaires ne sont pas intéressés à lire la campagne La campagne telle qu'envoyée par la personne qui m'a contacté était une séance d'information interne du personnel. Des campagnes de courriels similaires au même segment de liste avaient donné lieu à de bons taux ouverts. Il est donc très peu probable que tant de destinataires aient pris la décision de ne pas ouvrir le message électronique. Les messages ont été mis en quarantaine en tant que spam Si le serveur de messagerie de réception détermine qu'un message reçu est du spam, alors nous constatons souvent que le message a été livré (c'est-à-dire qu'il n'a pas été renvoyé), mais qu'il n'y a pas ou peu d'ouvertures enregistrées. Pourquoi la campagne MailChimp a été identifiée comme du spam La raison la plus probable des taux de livraison élevés et des taux d'ouverture faibles, après déduction des quatre causes courantes des taux d'ouverture faibles, est que la campagne a été identifiée comme du spam par le serveur de réception. En regardant la campagne de courrier électronique telle qu'elle a été envoyée, il était immédiatement évident que le problème était résolu ; tout le texte de la campagne était intégré à une image. Le texte doit toujours être ajouté sous forme de texte dactylographié (ou collé) et non enregistré dans une image qui est ensuite ajoutée à une campagne de messagerie. Facebook offre un excellent moyen de vérifier s'il y a trop de texte sur vos images de campagne de messagerie. Exécutez votre image à l'aide de l'outil gratuit de superposition de texte et si les résultats ne sont rien d'autre que “OK”, votre campagne de messagerie sera probablement identifiée comme du spam par des filtres de spam par e-mail. La campagne de courrier électronique envoyée par la personne qui m'a contacté a été identifiée comme étant du spam en raison de la quantité de texte incorporé sur une image. Un e-mail ne doit pas contenir d'image avec du texte enregistré sur l'image elle-même ; Toujours ajouter du texte tel qu'il a été tapé ou collé dans un bloc de contenu de texte MailChimp ou un bloc d'image où il a été tapé le texte est autorisé.